Politique de retour

Garantie de retour de 30 jours

Merci d'avoir fait vos achats sur tinkgal.com.
Nous acceptons volontiers le retour/échange dans les 30 jours suivant la réception si vous n'êtes pas entièrement satisfait des articles que vous avez reçus. Cependant, veuillez vous assurer que les articles sont à l'état neuf. Et les produits intimes comme les maillots de bain ne peuvent pas être retournés.
Envoyez-nous simplement un e-mail ou une note avant le retour/échange, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Veuillez noter que les demandes en retard peuvent ne pas être acceptées.

Quelle est la politique de retour/échange de Tinkgal ?

  1. Les retours doivent être reçus à l’état neuf, non utilisés, non portés, non lavés. Dans le cas contraire, les retours feront l'objet d'un refus. Les maillots de bain, sous-vêtements et autres produits privés ne sont pas retournables.
  2. Tinkgal n'est pas responsable des problèmes suivants : mauvaise taille ou couleur choisie ; Facteurs subjectifs du client et n'aime tout simplement pas l'article. Frais de retour et frais de port depuis Tinkgal au client sont à la charge du client.
  3. Nous n'acceptons pas de retour de colis sans nous en informer au préalable.
  4. Nous n'acceptons pas les colis retournés via le service COD.
  5. Ne renvoyez pas le colis à l'adresse de livraison indiquée étiquette d'expédition, nous ne pouvons pas recevoir le colis. Si tel est le cas, nous ne pouvons effectuer aucun remboursement.

Comment dois-je effectuer un retour ?

1. Demande de retour par e-mail → 2. Demande approuvée → 3. Recevoir l'adresse de retour → 4. Le client envoie les informations d'expédition après le retour → 5. Colis retourné reçu → 6. Remboursement

  1. Soumettre une demande de retour en envoyant un e-mail.
  2. Notre service client communiquera avec vous par e-mail, veuillez prêter attention à la réponse. (Je répondrai généralement dans un délai d'un jour ouvrable)
  3. Veuillez retourner via votre bureau de poste local pour éviter les taxes à son arrivée dans notre pays.
  4. Veuillez nous envoyer des informations de suivi après votre retour, ce qui est très important. Sans informations de retour, il n'y aura aucun remboursement.
  5. Le remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvrables après réception du colis.

Comment dois-je procéder à un échange ?

  1. Renvoyez d’abord le colis, comme indiqué ci-dessus.
  2. Le renvoi sera organisé une fois que nous aurons reçu les informations de retour.

    Contactez-nous

    Envoyez-nous un e-mail à : service@tinkgal.com